タオバオ(淘宝網)で買い物をする際、支払い方法が多くの新規ユーザーにとって悩みの種となることがあります。多様な支払いオプションへの対応や、支払い失敗・カードの紐付けといった問題に直面すると、買い物体験が大きく損なわれてしまいます。
本記事では、最も分かりやすい形で、タオバオ(淘宝網)の主要な支払い方法、詳細な操作手順、安全性の仕組み、そしてよくある問題の解決策までを網羅的に解説し、スムーズに支払いを完了し、安心して越境ショッピングを楽しめるようサポートします。
まだタオバオのアカウントに登録していない場合は、以下の記事をご覧ください。
タオバオ(淘宝網)で利用できる支払い方法とは？
タオバオ(淘宝網)で買い物をする際、利用できる支払い方法は日本国内のECサイトとは異なります。支払い通貨を日本円に設定している場合、公式に提供されているのはアリペイ（Alipay）とクレジットカードの2種類です。
Alipay TourCard（アリペイTourCard）
Alipay TourCard（アリペイTourCard）とは、海外ユーザー向けに提供されるバーチャル決済カードで、クレジットカードを紐付けるだけでタオバオ(world.taobao.com)やアリババ(1688.com)での支払いに利用できるサービスです。
まずアリペイ（Alipay）にクレジットカードを紐付け、その後アリペイ経由で支払いを行います。支払い成功率が最も安定しており、返金処理もしやすい方法ですが、申請手順はやや複雑です。
クレジットカード（Visa／Mastercard／JCB）
アリペイ（Alipay）に登録する必要はなく、注文画面にカード番号を入力するだけで決済できます。初心者にとって最も分かりやすい方法ですが、アリペイよりも支払い失敗率が高めです。
代行業者による代行支払い
注意すべき点として、日本の銀行口座からの直接振込、ApplePay、PayPal、Amazon Payなどの支払い方法は通常タオバオでは利用できません。
これらの方法で支払いを希望する場合は、第三者の代行サービスを利用し、支払いと物流をまとめて依頼するのが一般的です。発注書を代行業者に渡せば、代行側が注文と支払いを代行してくれます。
支払い前に注意すべき事項
支払いを行う前に、必ず以下の点を確認してください。
- 商品が日本への直送に対応しているか：一部の商品は中国本土内での発送にしか対応していないため、代行業者の転送サービスの利用が必要です。
- 店舗が支払い方法を制限していないか：一部の店舗はアリペイ（Alipay）のみ対応の場合があるため、カート画面で事前に確認できます。
- 配送先住所が正しく入力されているか：代行業者の転送倉庫や国際直送の住所を誤ると、後々大きなトラブルにつながるため、必ず正確に入力してください。
Alipay TourCard（アリペイ）の使用方法
なぜアリペイの利用を推奨するのか？
アリペイ（Alipay）はタオバオの「公式ウォレット」として、最も高い決済成功率とシステム互換性を備えています。国際クレジットカードを利用するユーザーにとっては、アリペイを経由した支払いの方が、直接カード決済より成功率が高い傾向があります。
また、アリペイ（Alipay）を利用すると、注文管理・返金申請・明細確認が非常に便利で、返金処理の速度も相対的に早いです。タオバオで頻繁に買い物をするユーザーにとって、アリペイは欠かせないツールと言えます。
アリペイ（Alipay）の登録方法
アリペイはまずアカウント登録を行い、その後クレジットカードの紐付けを行います。
アリペイ（Alipay）の登録手順
- アプリストアで「Alipay」（アリペイ）アプリをダウンロードします。
- 日本の携帯番号を使用して登録します。
- 案内に従って基本的な本人情報を入力します。
アリペイ（Alipay）にクレジットカードを紐付ける方法
紐付け手順：
- アリペイアプリを開き、「我的（マイページ）」→「银行卡（クレジットカード）」→「添加银行卡（クレジットカードを追加）」をタップします。
- クレジットカード番号を入力すると、システムが自動的にカードブランドを識別します。
- 有効期限・セキュリティコード（CVV）・請求先住所などを入力して紐付けを完了します。
紐付け可能なカードブランド：Visa、Mastercard、JCB、UnionPay はすべて対応しています。
外貨決済について：支払いは人民元建てで行われ、最終的な請求額は発行銀行が当日の為替レートに基づき円換算し、海外取引手数料が発生する場合があります。
アリペイ（Alipay）の費用とメリット・デメリット
アリペイ（Alipay）の支払い手数料：アリペイ自体は追加手数料を徴収しません。
ただし、クレジットカードを紐付けて決済する場合、発行銀行が1％〜3％の海外取引手数料を請求する可能性があります。具体的な手数料は各カード会社にお問い合わせください。
| メリット | デメリット |
|---|---|
| 決済成功率が高い。 返金プロセスが最も速く、状態も明確。 複数カードを保存でき、注文管理が便利。 | アプリを別途登録する必要がある。 残高チャージなど一部の高度な機能は海外ユーザーに制限がある |
アリペイ（Alipay）決済が失敗した場合の対処法
支払いが失敗した場合、以下の手順で確認してください。
- 本人認証の状態を確認する：アリペイ（Alipay）アカウントが必要な本人認証を完了しているか確認します。
- 紐付けたカードの状態を確認する：銀行に連絡し、カードが「海外オンライン決済」を利用できる状態か確認します。
- ネットワーク環境を変更する：VPN の使用を避け、安定したネットワークに切り替えて試します。
- アプリを再起動する／デバイスを変更する：一度ログアウトして再ログイン、またはウェブ版での操作を試すことで改善する場合があります。
タオバオ(淘宝網)でクレジットカードを使って支払う方法
タオバオ(淘宝網)公式は Visa、Mastercard、JCB およびUnionPay（中国銀聯）クレジットカードに対応しています。日本で発行された一部のデビットカード（Debit Card）も、これらのブランドロゴが付いていれば理論上使用できますが、成功率は銀行の方針によって左右されます。
クレジットカードでの支払い手順は、アリペイに比べると比較的簡単です。
クレジットカード支払いの流れ
タオバオ(淘宝網)の決済画面で：
- 「信用卡（クレジットカード）」支払いを選択します。
- カードブランド（Visa／Mastercard／JCB／UnionPay）を選択します。
- カード番号、有効期限、セキュリティコード、名義人情報を入力します。
- 銀行の案内に従い 3D Secure 認証を行います（必要な場合）。
- 支払い完了。
クレジットカード支払いの費用とメリット・デメリット
Visa、Mastercard、JCB などのクレジットカードをタオバオで使用する場合、一般的に次のような費用が発生します。
外貨取引手数料
ほぼすべての日本のクレジットカードは「人民元での決済」に対して海外取引手数料を請求します。
発行銀行が請求するもので、一般的に取引額の 1.6％〜3％ です。
為替換算差
クレジットカードの利用額は、カードブランド（Visa／Master／JCB）の当日の RMB→JPY レートで換算されます。
このレートには、通常 0.2％〜1％程度の隠れコスト が含まれています。これらは注文画面には表示されず、最終的な請求額に反映されます。
予備承認（非手数料）
一部の銀行では、越境決済時に一時的な承認枠を確保することがあり、手数料ではありませんが、利用枠が一時的に拘束される場合があります。返金後は自動的に解除されます。
クレジットカード決済のメリット・デメリット比較
| メリット | デメリット |
|---|---|
| アリペイの登録が不要で、手順が比較的簡単。 | 支払い失敗率が比較的高い。 プラットフォームの風控が厳しく、取引が遮断されやすい。 店舗によっては非対応の場合がある。 |
よくある支払い失敗の原因と対策
支払いが失敗する主な原因：
- 3D Secure 未開通：銀行側でこの認証サービスを有効化していない。
- 銀行による取引拒否：不正検知システムで越境オンライン取引を遮断している。
- プラットフォームの風控：VPN の使用などにより IP アドレスが異常と判断されたり、短時間で複数回決済を試みた場合。
- タオバオ側の一時的な障害：ネットワークやシステムの問題。
対策：
- 3D Secure 2.0 を開通する：オンラインバンキングまたはカスタマーサポートを通じて、Visa／Mastercard のこのセキュリティサービスを開通します。
- 海外オンライン決済の開通を申請する：発行銀行に連絡し、タオバオなどの中国サイトで利用できるオンライン決済権限を開放してもらいます。
- 支払い限度額を確認する：1回当たり、または1日の利用限度額が十分かどうか確認します。
- 別カードで試す：アジア地域では JCB カードの承認率が高い場合があるため、優先して試す価値があります。
タオバオ(淘宝網)支払いの返金プロセス
返金申請の方法
返金を申請する方法は2種類あります。
- 注文キャンセル：店舗が発送する前に注文をキャンセルすると、自動的に返金プロセスが開始されます。この場合、通常は店舗との事前交渉は不要です。
- アフターサービス申請：商品を受け取った後、品質問題や誤配送・不足が発生した場合、「我的订单（注文履歴）」から返金または返品返金を申請できます。この場合、多くのケースで先に店舗とアフターサービス方法を相談し、返品などの対応が必要になります。
返金の戻り先と入金時間
返金は、選択した支払い方法に応じて支払元に戻ります。返金の入金速度においては、アリペイの方が有利です。
| 支払い方法 | 返金経路 | 入金スピード |
|---|---|---|
| クレジットカード | 元のクレジットカード口座へ返金 | 処理に時間がかかり、通常 3〜15営業日 で明細に反映される |
| アリペイ | アリペイ残高または紐付けたクレジットカードへ返金 | 速度が速く、通常は即時、最長 1〜3営業日。アカウント信用レベルによっては、返品完了前に先行返金が行われる場合もある |
費用を節約するためのコツ
- 為替レートを見極めて支払う：為替の動きを確認し、円高傾向のタイミングで支払うとお得です。一般的に、銀行営業日のレート更新がより正確なため、週末や祝日を避けるとよいでしょう。
- セールイベントを活用する：ダブル11（独身の日）、618 などの大型セール時期に購入すると、商品割引を直接受けられます。
- アリペイのリアルタイム為替を活用する：支払い時には、アリペイがリアルタイムの円換算額を表示し、人民元建てで決済されるため、為替レートの透明性が比較的高い状態で支払うことができます。
- お得なクレジットカードを選ぶ：
- 海外取引手数料が低いカードを比較して選ぶ。
- 海外ショッピングのキャッシュバックやポイント優遇があるカードを使用する。
- アリペイやWeChat支付との提携キャンペーンを実施しているカードをチェックする。場合によっては即時割引が適用されることもあります。
- 荷物をまとめて送料を節約する：タオバオ公式同梱サービスまたは第三者代行業者の転送・同梱サービスを利用し、複数商品の荷物を1件にまとめることで、国際送料を大幅に抑えられます。
タオバオ(淘宝網)支払いの安全性とリスク防止
タオバオ(淘宝網)の支払いは安全か？
タオバオ(淘宝網)とアリペイのプラットフォーム自体には厳格なセキュリティ暗号化と不正検知システムがあります。主なリスクは悪質な店舗による詐欺行為です。例として：
- 詐欺業者がネットショップを開設し、わざと誤った商品や粗悪品を発送し、「アフターサービス補償」を名目に購入者を公式プラットフォームの外に誘導し、最終的に詐欺を行うケース。
- カスタマーサービスを装ったフィッシングリンクや偽アプリの送信。
店舗が商品を意図的に不正発送する例
- 消費者がタオバオで某ブランドの足金アクセサリーを購入したところ、到着後の検査で実際は銀製だったことが判明。店舗は責任逃れのために即座に店名を変更し、再オープン。購入者がプラットフォームに「假一赔三（偽物だった場合は3倍補償）」を申請したが、店舗が保証金を支払っていなかったため、淘宝側では強制賠償ができず、権利保護が難航した事例があります。
- ある購入者がダブル11セールで3000元超えのグラフィックボードを購入したものの、届いた荷物は本が2冊のみ。幸い受取時の開封動画を記録していたため、淘宝のアフターサービスで「退一赔三（返品時は代金の3倍を補償）」の補償を受けることができました。
絶対に避けるべき行為
- 店舗と非公式で取引したり、個人口座への送金を行わないこと。
- 不審なリンクをクリックしたり、出所不明のアプリをダウンロードしないこと。
- 非公式ページに個人情報を入力しないこと。
自分のアカウントを守る方法
- 二重認証を有効化する：タオバオとアリペイアカウントで SMS 認証などの二重認証を設定する。
- クレジットカードの安全設定を利用する：発行会社のアプリでオンライン取引限度額を設定し、取引通知をオンにする。
- パスワード管理：ショッピングアカウントには強力で独立したパスワードを設定し、定期的に変更する。
- 信頼できるネットワークを使用する：公共 Wi-Fi 環境での支払い操作を避けること。
代行業者による代行支払い
なぜ代行を選ぶのか？
- 支払いの悩みを完全解決：アリペイやクレジットカードの紐付け作業が不要で、日本の銀行振込やPaypal支払いなどローカライズされた決済が利用できます。
- 物流コミュニケーションの簡略化：代行側が物流会社とのやり取りを行い、国際荷物追跡サービスの詳細を提供します。
- アフターサービスのサポート：返金、商品不良などの問題が発生した場合、中国語とタオバオのルールに精通した代行が売り手とのやり取りを代行します。
タオバオ三種類の支払い方法のコストとサービス比較
支払い関連費用比較
| 項目 | アリペイ支払いを利用する場合 | クレジットカード直払いの場合 | 代行業者による代行支払いの場合 |
|---|---|---|---|
| 支払い手数料 | 約0％（一部取引では国際カード3％） | 0％（タオバオ側は手数料を取らない） | なし（ただし代行側が代行手数料を徴収） |
| 銀行の海外取引手数料 | カードブランドにより約1％～3％ | 1％～3％（銀行が徴収） | なし（銀行振込の場合は日本円での振込手数料が発生） |
| アリペイ国際カードサービス料 | 一部取引では一律3％ | なし | なし |
| 代行業者の代行手数料 | なし | なし | 業者により異なる（300～500円/回 など） |
| 為替差額 | 支付宝のリアルタイムレート | カードブランドのレート（VISA/Master/JCB など） | 代行業者が提示するレート（通常1％～3％を含む） |
物流コスト・リスク・アフターサービス比較
| 項目 | アリペイ支払い（直購入） | クレジットカード直払い（直購入） | 代行業者による代行支払い（転送） |
|---|---|---|---|
| 国際送料 | 高め、公式直送料金準拠 | 高め、公式直送料金準拠 | 安め（海運・同梱などで大幅節約可能） |
| 同梱/再包装 | 不可 | 不可 | 可（送料を大幅に節約可能） |
| 割れ物保護 | なし | なし | 加固・緩衝材追加・専用包装など対応可能 |
| 禁止品の判断 | 自己判断 | 自己判断 | 代行による事前チェックでリスク回避可能 |
商品検品・アフターサービス・言語サポート比較
| 項目 | アリペイ支払い（直購入） | クレジットカード直払い（直購入） | 代行業者による代行支払い（転送） |
|---|---|---|---|
| 検品サービス | 不可 | 不可 | 可（外観・数量・カラー・サイズなど） |
| アフターサービス | 購入者が自ら中国語で売り手と交渉 | 購入者が自ら中国語で売り手と交渉 | 代行が返品・交換・補発送などを代行 |
| 日本語対応 | なし | なし | あり（日本語カスタマーサービスで安心） |
| 返金プロセス | 自動/元の経路へ返金 | 自動/元の経路へ返金 | 代行が全て手続きし、より簡単に処理可能 |
安全で信頼できる代行業者を選ぶ方法
- 資質と評判：企業登録情報を確認し、ユーザーの口コミや評価を調べる。
- 料金体系の透明性：サービス料・送料などの費用内訳が明確で、隠れた料金がないか確認する。
- カスタマーサポート：日本語のカスタマーサービスがあるか、対応が迅速かどうか。
- 「ラクット！輸入」は、日本法人であり、料金体系が透明で、日本語でのフルサポートを提供しています。専門代行業者を選ぶことで、取引の安全性と業務効率を大きく向上させることができます。
